Ifølge en undersøkelse gjennomført av Respons Analyse har nesten 8 av 10 nordmenn opplevd å få gaver de ikke har bruk for, og halvparten av oss bytter én eller flere julegaver. Gavebytte i romjulen har med andre ord for mange blitt en juletradisjon.

Spar på kvitteringen

Når du i handler fysisk i butikk, finnes det ingen lovfestet bytterett. Det betyr at det er butikkens egne vilkår og betingelser som gjelder, og fristen for å bytte varer vil variere fra butikk til butikk. Ifølge Forbrukerrådet opererer noen kjeder med fleksible byttevilkår, hvor du kan få byttet varen i opptil seks måneder. Flere opererer også med fornøydhetsgaranti, hvor produktet kan leveres innen en måned. Ta derfor alltid vare på kvittering eller byttelapp, og sjekk butikkens regler før du drar for å bytte varen.

Varer du bytter skal kunne selges videre, så sørg for at den er ubrukt, i original emballasje og med merkelapper på. Selv om du vet at gaven ikke skal beholdes, lønner det seg å behandle den pent.

Forskjeller på fysisk vs nettbutikk

Hovedregelen er at man bør bytte gaver så raskt som mulig etter jul, helst i romjulen, for å være sikker på at du får byttet varen. I de fleste større butikker trenger du ikke kvittering for å bytte julegaver i romjulen, men ta med byttelapp dersom det fulgte med gaven og sjekk på forhånd hvor lang byttefrist du har.

Ved handel på nett har du helt andre rettigheter enn ved kjøp i fysisk butikk: Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra du mottok varen eller ble informert om angreretten. Dersom selger ikke har opplyst om den, gjelder angrefristen i tre måneder. Ved julegavehandel på nett må du ifølge Forbrukerrådet kontakte selger direkte for å høre hva som kreves for bytte eller returnere varen.

Husk dette når du skal bytte julegaver:

• Ta med kvittering eller byttelapp. De fleste butikker krever dokumentasjon på kjøpet.
• Sjekk butikkens vilkår og betingelser. Hver butikk bestemmer selv hvor lenge og på hvilke vilkår du kan bytte varen.
• Behold original emballasje og merkelapper. Varen må kunne selges videre, så behandle varen så pent som mulig, og ikke kast emballasje, prislapper og andre merkelapper.
• Bytt så tidlig som mulig. Butikkene får gjerne stor pågang i romjulen, så bytt gjerne tidlig for å sikre at varen fremdeles finnes på lager.

Vær obs på at du som regel ikke får byttet følgende varer:

• Spesialbestilte eller tilpassede varer: Produkter som er laget eller bestilt spesielt til deg, for eksempel smykker med inngravering, skreddersydde klær og fotobøker, kan ikke byttes, da de ikke kan selges videre.
• Åpnede hygiene- og intimprodukter: Av hygieniske årsaker gjelder som regel ingen bytterett dersom forseglingen på for eksempel undertøy, badetøy, barbermaskiner, sminke og hudpleie er brutt.
• Programvarer, spill og filmer: Fysiske spill, e-bøker, filmer, dataprogrammer og digitale produkter kan ikke byttes dersom forseglingen er brutt eller innholdet er aktivert.

Vi håper at alle som kjøper gaver til deg i år treffer blink, slik at du kan bruke juleferien på å slappe av, og ikke bytte gaver. Riktig god jul og godt nytt år!