Gå til sideinnhold

Svindel

Svindel blir stadig mer utbredt, og hvem som helst kan bli utsatt.

Svindlere bruker stadig nye metoder for å lure deg. Med noen enkle grep kan du lettere avsløre svindelforsøk og beskytte pengene og opplysningene dine.

Niklas i samtale 2

Sperre kortet og BankID

c warning 3

Reklamasjonsskjema


Tror du noen har svindlet deg?
Dette bør du gjøre:

1: Kontakt banken din!

Mistenker du svindel? Ring oss med en gang.

Jo raskere du tar kontakt, desto raskere kan vi sette inn tiltak og forsøke å stoppe svindelen.

Ring 77 00 28 00. Utenfor åpningstid bruker du samme nummer for å sperre BankID og kort.

2: Få oversikt!

Finn ut hva som kan være på avveie. Sjekk om du ser ukjente trekk eller manglende penger på kontoene dine, og om det gjelder BankID, kortopplysninger eller annen informasjon.

Jo bedre oversikt du har over hva som har skjedd, desto raskere kan vi vurdere situasjonen og hjelpe deg videre.

c warning 3

3: Anmeld

Anmeld svindelen til politiet ved å ringe 02800, sende inn anmeldelsen digitalt eller møte opp på din lokale politistasjon.

Legg ved skjermbilder, meldinger eller annen dokumentasjon som viser hva som har skjedd.

Vanlige svindelmetoder

Fakturasvindel

Fakturasvindel utnytter vår ønske om å gjøre opp for oss, og svindlerne ender gjerne fakturaene i posten eller via e-post til tusenvis for så å satse på at noen betaler for å bli kvitt problemet. Ofte vil dette være fakturaer for tjenester eller produkter du ikke kjenner til. I realiteten er dette «tilbud» om disse tjenestene / produktene, men de er satt opp slik at de fremstår som fakturaer for noe du allerede har kjøpt. Dersom du betaler denne fakturaen vil det også ofte være slik at du da inngår et medlemskap og vil kunne forvente å få tilsvarende fakturaer fremover. 

Investeringsbedrageri

Vi har sett flere former for bedrageri der svindlern selger inn en «unik» investeringsmulighet for deg med løfte om stor avkastning. Deretter vil du bli henvist til en eller fler nettsider som fremstår som svært troverdige og som gir ytterligere informasjon om denne «unike muligheten». Hensikten er selvfølgelig å få deg til å sende penger «for å investere». I noen tilfeller er tidsfristen kort, og du tvinges til å ta en rask avgjørelse – i andre tilfeller bygger svindleren opp tillit over tid for å overbevise om at det er snakk om en sikker investering. 

Olga-svindel

Vi kjenner til en utbredt form svindel der svindlerne spesielt ringer eldre kvinner med navn som var populære for 70-80 år siden, som Olga, Ragnhild, Gerd, Anne og Sigrid. (Derav navnet «Olga»-svindel.) 

Svindlerne oppgir på telefon at du har et forbrukslån som skal utbetales. Hvis du svarer at du ikke har søkt om noe lån sier de at du må kontakte banken fort, slik at lånet ikke blir utbetalt. De tilbyr seg å sette deg over til banken din, men i realiteten er det da en annen svindler. I samtalen blir du lurt til å gi fra deg påloggingsinformasjon til nettbanken og BankID-en din. 

Svindel relatert til levering i Posten/PostNord

Folk er vant til at det er kostnader forbundet med å sende ting i posten. Men mange har ikke fullstendig kontroll på hvordan dette håndteres i forbindelse med for eksempel netthandel, eller regelverket som gjelder for toll ved bestilling av varer fra utlandet. Denne forvirringen vet svindlere å utnytte.  

En svært utbredt metode har derfor blitt å sende falske meldinger, enten på e-post eller SMS, som utgir seg for å være fra post- og logistikkforetak som Posten eller PostNord. Det vanligste er at man får vite at man har en pakke på vei, men at denne er holdt igjen til man har betalt utestående porto eller avgifter. Dette må man betale på en nettside som er lenket til fra meldingen. Slik lurer svindlerne til seg penger eller bankkortinformasjon fra ofrene. 

Svindel relatert til skattemeldingen

Hvert år går Skatteetaten ut og advarer mot svindel i form av e-poster som utgir seg for å være sendt av dem. Disse e-postene kommer gjerne rundt samme tid som skattemeldingen, eller litt senere på året når folk får igjen på skatten. Selve e-postene pleier å lokke med at mottakeren har fått igjen på skatten, og må inn på «Skatteetatens» nettside via en lenke i e-posten for å få det utbetalt. 

Svindel via telefonsamtale eller SMS

Vi kjenner til flere former for svindel der svindlerne ringer deg eller sender tekstmeldinger for å få tilgang til din datamaskin og/eller få opplyst personopplysninger eller betalingsinformasjon. Det er flere former for slik svindel, der svindlerne kan utgi seg for å være fra banken, en eller annen form for kundeservice eller en supporttjeneste som sier det er noe feil med din datamaskin. Noen ganger kan de også benytte «norske numre» og kan ofte fremstå som svært troverdige. 

Mistet kortet? 😨

Har du mistet kortet eller tror du noen har fått tilgang til det?
Sperr det med en gang.
Kontakt vårt døgnåpne kundesenter, så hjelper vi deg.

Du kan også sperre kortet selv i mobil- eller nettbanken.

Telefonen er åpen
hele døgnet, 7 dager i uken
for sperring av kort/BankID


Har noen misbrukt kortet ditt?

Har du mistet kortet, eller mistenker du at andre har fått tilgang til kortet eller koden? Sperr kortet med en gang i nettbanken, eller kontakt oss for hjelp.

Ser du allerede ukjente transaksjoner på kontoen din? Anmeld forholdet til politiet og send inn en kortreklamasjon.

Kortreklamasjon

Har noen misbrukt VISA-kortet ditt, eller ser du en transaksjon du ikke kjenner igjen? Da kan du sende inn en reklamasjon i henhold til vilkårene i kortavtalen din.

Du kan reklamere på transaksjoner fra butikker, minibanker og nettbutikker, for eksempel dersom:

  • du ikke har mottatt varen du har betalt for
  • du ser samme kjøp trukket to ganger
  • varen ikke er som beskrevet
  • noen andre har brukt kortet eller kortopplysningene dine

Ha gjerne dette klart før du sender inn reklamasjonen:

Vi er her for å hjelpe deg.

Har du spørsmål eller trenger hjelp? Ta kontakt med kundesenteret eller rådgiveren din.

Ring 77 00 28 00. Utenfor åpningstid bruker du samme nummer dersom du trenger å sperre BankID eller kort.

Elisa i skranken

Ofte stilte spørsmål

Hvordan kan jeg forebygge mot svindel?

Del aldri BankID, passord eller andre sensitive personopplysninger, uansett hvem som ber om det.

Stadig flere svindlere utgir seg for å være fra banken eller fra politiet. Spør alltid om navnet til den som kontakter deg, avslutt samtalen, og ta deretter kontakt med virksomheten gjennom deres offisielle kanaler.

Mange blir også lurt gjennom kjærlighet, investeringer eller forespørsler om penger. Hvis noe virker for godt til å være sant, er det som regel et tegn på svindel.

En nyttig regel å følge er: Stopp, tenk, sjekk.

Banken vil ha mitt BankID passord, hva gjør jeg?

Banken eller andre seriøse aktører vil aldri be deg om å oppgi dette passordet.

Du skal aldri dele passordet til din BankID med noen, uansett anledning.

Jeg tror jeg har blitt utsatt for svindel. Hva gjør jeg?

Hvis du mistenker at du er utsatt for svindel, må du straks kontakte banken på telefon 77 00 28 00.
Svindelavdelingen i banken er tilgjengelig hele døgnet.

Det finnes flere tegn som kan tyde på at du er rammet:

  • Du får regninger for varer eller tjenester du ikke har bestilt
  • Du mottar bekreftelser på kreditt eller kredittramme uten å ha søkt om dette
  • Du ser transaksjoner i nettbanken som du ikke kjenner igjen
  • Du får varsel eller brev om kjøp du ikke har gjort
  • Du mottar melding om at en adresseendring er registrert uten at du har bedt om det
Jeg får ukjente meldinger på SMS og e-post

Det er i dag mange som forsøker å utgi seg for å være posten eller andre kjente aktører. De kan for eksempel påstå at du har et gebyr på en pakke du har bestilt, og be deg trykke på en lenke. Dette bør du aldri gjøre. Bruk heller posten sin egen app for å finne riktig informasjon om dine sendinger.

SMS og e‑post med lenker kan ofte være forsøk på svindel. Les alltid nøye gjennom hva meldingen sier før du gjør noe videre. Stopp opp, tenk deg om og sjekk hva du har fått.

En annen vanlig form for svindel skjer gjennom tjenester som Finn og Tise. Selv om mange er seriøse, finnes det også personer som prøver å lure andre. Et typisk eksempel er en melding som sier at kjøperen har betalt via posten, og at du må trykke på en lenke for å bekrefte eller fullføre salget.

Vi anbefaler at du aldri trykker på en lenke du ikke kjenner innholdet i, spesielt ikke når den kommer fra en annen bruker.